Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous.
Comment s’inscrire à une formation ?
Par la pré-inscription en ligne depuis la fiche de la formation, par téléphone ou par courriel. Un échange préalable vérifie votre besoin et les prérequis ; vous recevez ensuite le programme et un devis détaillé, puis la convention ou le contrat de formation et votre convocation.
Comment financer ma formation ?
Selon votre situation : par l’OPCO de votre entreprise ou son plan de développement des compétences si vous êtes salarié, par France Travail ou un autre financeur public si vous êtes demandeur d’emploi, ou en autofinancement. Nous vous aidons à identifier le dispositif adapté et à préparer les pièces du dossier.
Puis-je utiliser mon compte personnel de formation (CPF) ?
Le CPF ne finance que les formations certifiantes (inscrites au RNCP ou au Répertoire spécifique) proposées sur Mon Compte Formation. Nos formations actuelles n’y sont pas encore référencées : nous vous orientons vers les autres financements possibles selon votre situation.
Que reçoit-on à la fin de la formation ?
Un certificat de réalisation, qui atteste de votre participation, accompagné d’une attestation de fin de formation. Les modalités d’évaluation des acquis sont précisées sur chaque fiche.
Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs sont établis sur devis, selon la formation, le format (en centre, à distance ou dans votre entreprise), le nombre de participants et les adaptations demandées. Demandez un devis depuis la fiche de la formation ou par la pré-inscription : il détaille le programme, la durée et le prix. Tarifs en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les formations ont-elles lieu en présentiel ou à distance ?
Les deux. En présentiel dans notre centre de formation de Cayenne (18 rue Malouet), à distance en ligne, ou dans les locaux de votre entreprise pour une formation intra. La modalité proposée est indiquée sur chaque fiche.
Comment faire une réclamation ?
Depuis la page « Réclamation » du site, par courriel ou par téléphone. Chaque réclamation est enregistrée, étudiée et reçoit une réponse ; elle nous sert aussi à améliorer nos formations.
Sous quel délai puis-je commencer ?
Comptez 2 semaines minimum entre votre demande et le début de la formation : le temps de l’échange préalable, du devis et de la convention. Pour les parcours qualifiants, les dates d’entrée sont indiquées dans l’agenda des sessions.
Je suis en situation de handicap : comment êtes-vous organisés ?
Notre référent handicap, Christant SOPHIE (administration@yanalearning.com), étudie avec vous les adaptations possibles avant l’entrée en formation.
Où êtes-vous situés ?
Les formations ont lieu dans notre centre de formation de Cayenne, au 18 rue Malouet (97300) : 4 salles, chacune équipée d’ordinateurs, d’un vidéoprojecteur et d’un tableau blanc. Notre siège est à Matoury. Nous intervenons aussi dans les locaux des entreprises, et à distance.
Comment vous joindre ?
Par administration@yanalearning.com ou au 09 80 80 11 08. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact du site.
Qui sera mon interlocuteur ?
Christant SOPHIE, président de YANA LEARNING (SASU). Il est votre interlocuteur unique, de la première demande à la fin de la formation : il analyse votre besoin, établit le devis, organise la formation et suit votre parcours. Il est aussi le référent qualité et le référent handicap. Les formations sont animées par des formateurs indépendants.
Pouvez-vous former mes salariés dans notre entreprise ?
Oui. Toutes nos formations peuvent être organisées en intra, dans vos locaux ou dans les nôtres, pour un groupe de votre entreprise, aux dates convenues ensemble. Le programme peut être adapté à vos outils et à vos situations de travail après un échange sur votre besoin. Demandez un devis depuis la fiche de la formation.
Préparez-vous à des titres professionnels ?
Oui, six parcours qualifiants préparent à un titre professionnel : Employé commercial en magasin, Secrétaire assistant(e), Agent de restauration, Assistant(e) de vie aux familles (ADVF), Agent de propreté et d’hygiène, Préparateur de commandes en entrepôt. Le détail, les dates et les débouchés sont sur la page Titres professionnels.
Êtes-vous certifiés ?
Oui. La certification Qualiopi nous a été délivrée par QUALITIA Certification sous le numéro 24FOR02578.1, au titre des actions de formation. Elle est valable jusqu’au 13 janvier 2028.
Un besoin de formation précis ?
Décrivez-nous votre contexte : nous étudions le programme, la durée et les modalités adaptés, et vous recevez un devis détaillé avec les financements mobilisables.