Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est YANA LEARNING, 9 Cotonniere Ouest, 97351 Matoury, Guyane.

2. Données collectées

• identité et coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone) ;
• structure, situation professionnelle et financement envisagé ;
• informations relatives au projet de formation et au parcours ;
• le cas échéant, le signalement d'un besoin d'adaptation lié à un handicap, traité de façon confidentielle ;
• le contenu des réclamations déposées sur le site.

3. Finalités et bases légales

• traitement des demandes de pré-inscription et de devis (mesures précontractuelles) ;
• gestion des inscriptions, du suivi pédagogique et administratif (exécution du contrat) ;
• traitement des réclamations et amélioration continue de nos prestations (intérêt légitime) ;
• respect des obligations légales et réglementaires de l'organisme de formation.

4. Enregistrement et conservation

Les informations saisies dans les formulaires de pré-inscription et de réclamation sont enregistrées dans notre outil de gestion. Elles ne sont consultables que par le personnel habilité de YANA LEARNING, après authentification. La date de votre consentement est conservée avec la demande.

• demande sans suite : supprimée au plus tard trois ans après le dernier contact ;
• demande ayant abouti : rattachée au dossier de formation, conservé selon les obligations légales applicables ;
• réclamation : conservée pendant la durée de son traitement puis au titre du suivi qualité, dans la limite de trois ans.

5. Destinataires

Vos données sont traitées par le personnel habilité de YANA LEARNING. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite du nécessaire, aux financeurs de la formation (OPCO, France Travail, employeur), au certificateur pour les formations certifiantes, et aux prestataires techniques qui hébergent et opèrent l'outil de gestion pour notre compte, en qualité de sous-traitants. Elles ne font l'objet d'aucune cession commerciale.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à administration@yanalearning.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité

YANA LEARNING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données : accès restreint et authentifié, connexions chiffrées, traçabilité des suppressions.

8. Cookies

Les pages publiques de ce site ne déposent aucun cookie de mesure d'audience ni de traceur publicitaire. Le formulaire de contact ouvre votre propre logiciel de messagerie : son contenu n'est pas enregistré par le site.