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YANA LEARNING
Relations professionnelles

Assertivité et influence

S'affirmer avec respect et développer son influence.

  • 2 jours · 14 h
  • Présentiel
  • 4 objectifs pédagogiques
  • Accessible aux personnes en situation de handicap

Fiche mise à jour le 24/10/2026

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre l'assertivité
  • S'affirmer sans agressivité
  • Savoir dire non
  • Développer son influence positive

Programme détaillé

  1. 1

    Comprendre les mécanismes de l'assertivité

    • Origines et principes de l'assertivité
    • Les composantes de l'affirmation de soi : droits, besoins, émotions
    • Distinction entre assertivité, soumission et domination
    • Auto-positionnement sur son propre mode de communication habituel
  2. 2

    Identifier les comportements passif, agressif et assertif

    • Caractéristiques verbales et non-verbales de chaque comportement
    • Repérage des déclencheurs personnels de passivité ou d'agressivité
    • Analyse de situations professionnelles vécues par les participants
    • Conséquences de chaque posture sur la relation et la coopération
  3. 3

    Appliquer les techniques d'affirmation de soi

    • La méthode DESC pour exprimer un désaccord ou une demande
    • Savoir dire non sans culpabilité ni justification excessive
    • Gestion des relances et de l'insistance de l'interlocuteur
    • Mises en situation sur des cas issus du quotidien professionnel
  4. 4

    Formuler une critique constructive

    • Distinction entre critique sur la personne et critique sur le comportement
    • Structurer un retour factuel et constructif
    • Recevoir une critique sans réaction défensive
    • Entraînement à la reformulation et à l'écoute active
  5. 5

    Développer son influence professionnelle

    • Les leviers de l'influence positive et de la persuasion
    • Construire une argumentation claire et adaptée à son interlocuteur
    • Utiliser la posture assertive pour renforcer sa crédibilité
    • Plan d'action individuel pour ancrer les comportements assertifs

Public concerné

Tout professionnel souhaitant s'affirmer

Prérequis

Aucun

Durée et modalité

2 jours · 14 h — Présentiel

Modalités et délais d'accès

Délai d'accès : sous 2 semaines minimum avant le début de la formation, sous réserve de places disponibles et de la validation des prérequis. Formation accessible aux personnes en situation de handicap (nous contacter pour étudier les adaptations nécessaires).

Modalités d'inscription

Inscription possible en ligne, par téléphone ou par email. Un entretien préalable peut être organisé pour valider l'adéquation de la formation avec vos besoins.

Méthodes et moyens pédagogiques

La formation alterne apports théoriques courts et mises en situation filmées ou jouées entre participants, permettant d'expérimenter concrètement les postures assertives. Des exercices individuels et en sous-groupes favorisent l'identification de ses propres schémas de communication. Les cas pratiques sont construits à partir de situations professionnelles apportées par les participants pour ancrer les apprentissages dans leur réalité métier.

Modalités d'évaluation

Les acquis sont évalués au fil des deux jours à travers des mises en situation individuelles et en binômes, débriefées collectivement. Un questionnaire d'auto-positionnement est utilisé en début et fin de formation pour mesurer l'évolution perçue des comportements. Un plan d'action personnel est formalisé par chaque participant à l'issue de la formation.

Sanction de la formation

Attestation de fin de formation. Certificat de réalisation.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap, Christant SOPHIE (administration@yanalearning.com – 09 80 80 11 08), étudie avec vous les adaptations possibles.

Contacts

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