Aller au contenu principal
administration@yanalearning.com09 80 80 11 08
Connexion
YANA LEARNING
Relations professionnelles

Gestion des conflits

Prévenir et résoudre les conflits professionnels.

  • 2 jours · 14 h
  • Présentiel
  • 4 objectifs pédagogiques
  • Accessible aux personnes en situation de handicap

Fiche mise à jour le 16/09/2026

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les sources de conflits
  • Adopter une posture de médiateur
  • Utiliser des techniques de résolution
  • Sortir des situations de blocage

Programme détaillé

  1. 1Comprendre les mécanismes du conflit
  2. 2Identifier les différents types de conflits
  3. 3Appliquer les techniques de médiation et de résolution
  4. 4Pratiquer la communication non-violente
  5. 5Gérer l'après-conflit

Public concerné

Managers, médiateurs, RH

Prérequis

Aucun

Durée et modalité

2 jours · 14 h — Présentiel

Modalités et délais d'accès

Délai d'accès : sous 2 semaines minimum avant le début de la formation, sous réserve de places disponibles et de la validation des prérequis. Formation accessible aux personnes en situation de handicap (nous contacter pour étudier les adaptations nécessaires).

Modalités d'inscription

Inscription possible en ligne, par téléphone ou par email. Un entretien préalable peut être organisé pour valider l'adéquation de la formation avec vos besoins.

Méthodes et moyens pédagogiques

Formation en présentiel ou distanciel. Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques. Support de cours fourni. Mise en situation sur cas concrets. Accompagnement individualisé.

Modalités d'évaluation

Évaluation continue tout au long de la formation. Exercices pratiques et mises en situation. Quiz de validation des acquis. Évaluation finale.

Sanction de la formation

Attestation de fin de formation. Certificat de réalisation.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap, Christant SOPHIE (administration@yanalearning.com – 09 80 80 11 08), étudie avec vous les adaptations possibles.

Contacts

Dans le même domaine

Tout le domaine Relations professionnelles