Aller au contenu principal
administration@yanalearning.com09 80 80 11 08
Connexion
YANA LEARNING
Vente / Relation client

Prospection commerciale efficace

Développer son portefeuille clients par la prospection.

  • 1 jour · 7 h
  • Présentiel
  • 4 objectifs pédagogiques
  • Accessible aux personnes en situation de handicap

Fiche mise à jour le 24/10/2026

Objectifs pédagogiques

  • Organiser sa prospection
  • Utiliser différents canaux de prospection
  • Rédiger des messages percutants
  • Obtenir des rendez-vous

Programme détaillé

  1. 1

    Élaborer sa stratégie et cibler ses prospects

    • Définir ses objectifs de prospection et ses indicateurs de suivi
    • Construire son profil de client idéal et segmenter sa cible
    • Identifier les sources d'information pour qualifier ses prospects
    • Prioriser ses cibles selon leur potentiel
  2. 2

    Préparer et organiser sa prospection

    • Choisir les canaux adaptés à sa cible (téléphone, email, réseaux sociaux, terrain)
    • Construire un plan de prospection et un calendrier de contacts
    • Élaborer des fichiers et outils de suivi de ses actions
    • Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs par action
  3. 3

    Maitriser les techniques de prise de contact

    • Rédiger un message d'accroche percutant selon le canal utilisé
    • Construire un script d'appel et gérer les premières secondes
    • Franchir les barrages et traiter les objections initiales
    • S'entraîner à la prise de contact par mise en situation
  4. 4

    Construire son argumentaire et découvrir les besoins

    • Structurer un argumentaire adapté à chaque profil de prospect
    • Formuler des questions pour découvrir les besoins et motivations
    • Pratiquer l'écoute active et reformuler les attentes exprimées
    • Articuler argumentaire et obtention du rendez-vous
  5. 5

    Assurer le suivi et la relance des prospects

    • Construire un plan de relance multicanal
    • Rédiger des messages de relance différenciés selon l'avancement du prospect
    • Mettre à jour son fichier de suivi et mesurer ses résultats
    • Déterminer le bon rythme et le bon moment pour relancer

Public concerné

Commerciaux, entrepreneurs

Prérequis

Bases en vente

Durée et modalité

1 jour · 7 h — Présentiel

Modalités et délais d'accès

Délai d'accès : sous 2 semaines minimum avant le début de la formation, sous réserve de places disponibles et de la validation des prérequis. Formation accessible aux personnes en situation de handicap (nous contacter pour étudier les adaptations nécessaires).

Modalités d'inscription

Inscription possible en ligne, par téléphone ou par email. Un entretien préalable peut être organisé pour valider l'adéquation de la formation avec vos besoins.

Méthodes et moyens pédagogiques

La formation alterne apports méthodologiques et exercices pratiques directement applicables au portefeuille clients des participants. Chaque technique de prospection est travaillée par des mises en situation (simulations d'appels, rédaction de messages) suivies d'un débriefing collectif. Les participants repartent avec des outils personnalisés (plan de prospection, scripts, fichiers de suivi) construits pendant la session.

Modalités d'évaluation

Les participants réalisent des exercices pratiques tout au long de la journée : construction d'un plan de prospection ciblé, rédaction de messages d'accroche et simulations de prise de contact en binôme. Une synthèse finale permet à chacun de présenter son plan d'action personnalisé et de recevoir un retour du formateur.

Sanction de la formation

Attestation de fin de formation. Certificat de réalisation.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap, Christant SOPHIE (administration@yanalearning.com – 09 80 80 11 08), étudie avec vous les adaptations possibles.

Contacts

Dans le même domaine

Tout le domaine Vente / Relation client