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YANA LEARNING
Vente / Relation client

Techniques de vente

Maîtriser les étapes de la vente pour conclure davantage.

  • 2 jours · 14 h
  • Présentiel
  • 4 objectifs pédagogiques
  • Accessible aux personnes en situation de handicap

Fiche mise à jour le 16/09/2026

Objectifs pédagogiques

  • Préparer son entretien de vente
  • Découvrir les besoins du client
  • Argumenter efficacement
  • Traiter les objections et conclure

Programme détaillé

  1. 1Préparer son entretien et découvrir le client
  2. 2Argumenter et présenter son offre
  3. 3Traiter les objections du client
  4. 4Appliquer les techniques de conclusion de vente
  5. 5Fidéliser et assurer le suivi client

Public concerné

Commerciaux, chargés de clientèle

Prérequis

Aucun

Durée et modalité

2 jours · 14 h — Présentiel

Modalités et délais d'accès

Délai d'accès : sous 2 semaines minimum avant le début de la formation, sous réserve de places disponibles et de la validation des prérequis. Formation accessible aux personnes en situation de handicap (nous contacter pour étudier les adaptations nécessaires).

Modalités d'inscription

Inscription possible en ligne, par téléphone ou par email. Un entretien préalable peut être organisé pour valider l'adéquation de la formation avec vos besoins.

Méthodes et moyens pédagogiques

Formation en présentiel ou distanciel. Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques. Support de cours fourni. Mise en situation sur cas concrets. Accompagnement individualisé.

Modalités d'évaluation

Évaluation continue tout au long de la formation. Exercices pratiques et mises en situation. Quiz de validation des acquis. Évaluation finale.

Sanction de la formation

Attestation de fin de formation. Certificat de réalisation.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap, Christant SOPHIE (administration@yanalearning.com – 09 80 80 11 08), étudie avec vous les adaptations possibles.

Contacts

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