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YANA LEARNING
Efficacité professionnelle

Résolution de problèmes et prise de décision

Développer ses capacités d'analyse et de décision.

  • 2 jours · 14 h
  • Présentiel
  • 4 objectifs pédagogiques
  • Accessible aux personnes en situation de handicap

Fiche mise à jour le 24/10/2026

Objectifs pédagogiques

  • Analyser un problème avec méthode
  • Générer des solutions créatives
  • Évaluer les options
  • Décider et mettre en oeuvre

Programme détaillé

  1. 1

    Identifier et définir le problème

    • Distinguer symptômes, causes et problème réel
    • Formuler un énoncé de problème clair et partagé
    • Clarifier les enjeux, les parties prenantes et le périmètre
    • Collecter les informations et données pertinentes
    • Reformuler le problème sous forme de question à résoudre
  2. 2

    Appliquer les méthodes d'analyse et de diagnostic

    • Utiliser le diagramme d'Ishikawa pour structurer les causes
    • Pratiquer la méthode des 5 pourquoi
    • Hiérarchiser les causes avec un diagramme de Pareto
    • Croiser les faits et les hypothèses pour objectiver l'analyse
    • Synthétiser le diagnostic sous forme exploitable
  3. 3

    Générer des solutions créatives

    • Lever les freins à la créativité et les biais de pensée
    • Pratiquer le brainstorming et ses variantes
    • Utiliser des techniques de pensée latérale et d'association d'idées
    • Explorer des solutions issues d'autres contextes ou secteurs
    • Formaliser et regrouper les pistes de solutions générées
  4. 4

    Évaluer les options et prendre une décision

    • Définir des critères d'évaluation pertinents et pondérés
    • Construire une matrice de décision multicritère
    • Anticiper les risques et impacts de chaque option
    • Arbitrer en intégrant les contraintes et les parties prenantes
    • Formaliser la décision et ses justifications
  5. 5

    Mettre en oeuvre la solution et assurer le suivi

    • Élaborer un plan d'action avec étapes et responsabilités
    • Communiquer la décision et mobiliser les parties prenantes
    • Définir des indicateurs de suivi de la mise en œuvre
    • Ajuster le plan d'action face aux imprévus

Public concerné

Managers, chefs de projet

Prérequis

Aucun

Durée et modalité

2 jours · 14 h — Présentiel

Modalités et délais d'accès

Délai d'accès : sous 2 semaines minimum avant le début de la formation, sous réserve de places disponibles et de la validation des prérequis. Formation accessible aux personnes en situation de handicap (nous contacter pour étudier les adaptations nécessaires).

Modalités d'inscription

Inscription possible en ligne, par téléphone ou par email. Un entretien préalable peut être organisé pour valider l'adéquation de la formation avec vos besoins.

Méthodes et moyens pédagogiques

La formation alterne apports méthodologiques courts et exercices pratiques réalisés sur des cas concrets apportés par les participants ou proposés par l'animateur. Chaque méthode d'analyse ou de créativité est testée en sous-groupes puis débriefée collectivement pour ancrer les réflexes. Les participants travaillent sur un problème réel de leur contexte professionnel qu'ils font progresser tout au long des deux jours, de l'identification jusqu'au plan d'action.

Modalités d'évaluation

Les acquis sont évalués au fil des exercices pratiques et des mises en situation en sous-groupes, avec restitution orale devant le groupe. Un fil rouge consistant à traiter un problème réel du participant permet de vérifier l'application concrète des méthodes à chaque étape. Un échange final permet de valider la compréhension des outils et la pertinence du plan d'action produit.

Sanction de la formation

Attestation de fin de formation. Certificat de réalisation.

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent handicap, Christant SOPHIE (administration@yanalearning.com – 09 80 80 11 08), étudie avec vous les adaptations possibles.

Contacts

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